【编者按】
　　如果说公司的一线技术部门是战场上位公司攻城拔寨的先锋军，总部各职能部门则是为一线提供后勤与管理支持的保障线。
　　在总部的每个部门都有这样一群人，他们踏着星光出门，披着月华回程，一路守望日升日落、春夏秋冬；他们每天点亮心梦圆的第一盏灯火，还要关上最晚的一盏孤灯，浑身落满阴晴雨雪、仆仆风尘。
　　我们想利用总部素质引擎奖这样一个平台，为这群默默前行的人起立鼓掌，我们不只是为了褒奖，更是传递他们奋斗的正能量，从中汲取更多前行的力量。
也请总部全体同事在工作中及时发现你们身边那些默默无闻却带给我们力量与感动的人，及时将他们的事迹告知我们，让我们一起为成长中的商发人喝彩！

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　　近期，我们陆续接到一些同事关于如何推荐身边优秀人物的问询，有主动推荐身边同事的，也有主动推荐日常工作中值得学习借鉴的工作方法的。在看似平凡的日夜轮回之际，研制“中国心”的浩瀚星宇里，有那么一些星星点点，正在放亮、发光，并且璀璨绽放，肖文琴就这样跃然出现在了我们眼前。

　　男生眼中的女“汉纸”
　　在采访肖文琴之前，我们特意采访了档案团队里唯一的男生孙恒。孙恒表示，肖文琴是一名典型的女“汉纸”，她总是一个人要搬运非常多的图书期刊，虽说图书期刊订阅、阅览室维护是她的岗位工作内容，有时候团队同事也会帮忙搬运，但绝大部分时候，她总是默默地一个人完成。这么个小个子的女生经常需要搬运着厚重的期刊，往返于1号门和阅览室之间。“一些非常重的东西需要搬运时，她就悄悄地搬，不想总麻烦团队里的同事，真让人汗颜”，孙恒笑着说。此外，肖文琴还负责公司资料文印工作，一个人要和好几台大机器打交道，有什么问题电话里请教供应商，自己就动手解决了机器的问题。自文印中心启动以来，打印、装订厚厚的几十本、又是十万火急的印刷任务为数不少，加班到十多点是挺正常的事。

　　“新入职”的老员工
　　听到这样的评价之后，我带着一些好奇，在研发中心13楼的文印室采访了肖文琴。在和肖文琴约定采访地点时间时，她特别细心地提醒我：“这边没有空调，天气冷，过来的时候穿件厚外套。”说起这个文印室，可能公司多数员工还不清楚。公司的文印中心由信息档案部管理，位于交流中心1310室，负责公司评审及对外汇报或提供的材料的打印、装订等工作。肖文琴介绍，她于2013年8月份加入公司，这个文印中心也是随着她入职而逐渐建立起来的，这也是令她很感到自豪的一点。
　　其实，肖文琴也是公司某种意义上的“老员工”，她与公司的缘分自2010年就开始了。提及肖文琴，公司接触过基建工作方面的员工可能比较熟悉，因为肖文琴曾工作于公司工程总承包单位，主要负责工程总承包档案工作，作为乙方公司一员与公司对接工作三年多。在我们收集整理的关于闵行研发基地建设过程中的库存照片里，我们找到了肖文琴的身影，而如今她却已经成为商发人半年多了。

　　小小文印室的冷暖春秋
　　走进位于研发中心13楼北侧的这间文印室，肖文琴正在机器旁忙碌着，复印机、打印机、装订机、切纸机，零零种种。肖文琴说，由于之前没有做过文印工作，还在学习和摸索的过程，有时候需要一边看着机器说明书一边操作，但当制作出第一套评审会材料时，需求部门觉得还不错，当时悬着的心就放下来了，特别有成就感，感觉自己在伴随着公司成长。
　　谈到因为工作尚处于磨合期带来的加班经历，肖文琴说，记忆最深的有两次，第一次是2013年11月29日为设计研发中心组织的评审会印制评审材料，恰逢公司发通知当天20时至21时对相关电力设施进行操作，该时段内公司办公区（包括管理中心、交流中心、研发中心、服务中心）临时停电。29日晚上，肖文琴加班到19时50分被保安催下了楼，至21时之后又返回办公室继续加班，一直加班至第二天凌晨才打车回家。还有一次是为第一届六次职工代表会准备会议材料，1月15日下午17时左右接到了印制135份会议材料、共7560页的文印申请，要求第二天上午完成。那天晚上，肖文琴一个人干到接近凌晨24时。为了工作时方便照顾家庭，肖文琴和她的爱人也在考虑要不还是搬到园区住，这样在做好工作的同时也便于照顾孩子。
　　肖文琴坦言，在工作过程中，边做边改的情况确实比较多，一方面是需求部门对整个制作过程不熟悉，另一方面需求部门自身的压力也非常大，毕竟任何合作都有个磨合期。她说，很理解需求部门，也很愿意为他们分担压力，所以，虽然家里还有一岁半大的孩子，但是每次工作都要尽心尽力，最重要的是确保文印工作质量。
　　据肖文琴介绍，文印中心的设备都非常先进，其中有一台高速打印机，应是上海数一数二的配置。正因于此，肖文琴主动着手安排文印培训，在高危设备上主动贴上安全提醒标识，避免同事误操作造成人身伤害。采访过程中，我开玩笑地说，这篇文稿发布出去后说不定会加重文印中心的任务，工作量提升许多。肖文琴笑着回答，公司有许多保密性文件、材料确实必须在内部制作，文印中心的建立也是迎合公司的发展需要，能为公司提供这些服务，也是她成长中最开心的事情。
　　默默坚守的力量
　　查阅相关统计资料，我们发现，2014年第一季度，文印中心为公司10个部门提供了33次服务，文印页数共达94665页。其中，打印22次90304页；扫描11次4361页。
　　在如火如荼的“中国心”研制大潮中，肖文琴虽然不是项目研制一线人员，但她选择了默默坚持，做那根沉默的砥柱，诠释了以奋斗为本、以惠及他人为荣的责任感。文印室的工作本是一个平凡的岗位，甚至不为许多同事所知，但肖文琴选择了在平凡的岗位上追求卓越的目标。她从零起步，攻业务、谋改进，视确保工作质量为最高目标，诠释了平凡岗位上的创业激情。
　　我们认为，她是公司很多在平凡岗位上默默坚守、默默工作、默默奉献员工中的一员，正是很多像她这样的员工以沉默而有力的行动带来了公司每一天的进步。