【编者按】
　　4月的商发之星以广泛提名、民主推选的形式进行评选，从收到的一张张提名表里，从评选会议上提名人娓娓道来的事迹陈述中，我们读出了一位位总部员工忙碌身影背后的情怀与冷暖，这其中既有夙兴夜寐的坚守，也有激流勇进的激情。在这个群体中，有一名在后勤保障岗位上默默奉献的员工的故事打动了参与评选的大多数评委，他入职一年多，不管是新人还是老员工对他并不陌生，从我们身上穿戴的，到我们美丽的园区，无不有他付出的汗水。他就是来自综合管理部行政后勤岗位的孙晓明。

一次偶然的机会让我接触到了孙晓明并不为人知的一面，那是2013年12月的一个清晨，直射的太阳光已经接近南回归线，早上7点半，心梦园还笼罩在破晓前的昏暗中。因为需要提前准备一次会议，我在办公室与孙晓明不期而遇，此时离正式上班时间还有1个小时，孙晓明却已经准备离开办公室，开始他每天例行的园区巡检。

在公司搬入闵行研发园区至今的300多个工作日中，每天早到一点几乎成为了孙晓明的工作常态，在这个人们还在酣睡、揉着睡眼踏上上班路途，或者还在与家人享用温馨早餐的时刻，他都会独自踏上自称为“巡楼”的征途。在办公楼每日迎来大家上班之前，他需要提前做好一切准备工作——确认空调、电梯、门禁、灯光等系统的运行状态，查看前一个工作日发现的问题是否已经整改修复。而这仅仅是一个开始，在每天的工作中，他都会利用各种机会奔走于园区的各个角落，甚至每天去食堂就餐的路线也各不相同。

在一次次日升日落的轮转间，孙晓明始终以这种独有的方式感知着整个园区的脉搏，他是心梦园里的守护者。

“我们不能做甩手掌柜”

2012年8月加入公司后，孙晓明负责公司新园区的设施管理工作。彼时，心梦园办公楼的建设与装修已近尾声，而海量基础设施的接收与整改却刚刚掀起高潮。为了确保2013年春节前能顺利搬入园区办公，留给家具进场、设备调试、各类问题排查与整改的时间仅仅只有一个月。虽然很多工作是由物业公司具体开展，孙晓明的岗位职责是做好组织监督，而他根本坐不下来，全程扑在了现场。

13万平米的办公区域，密如蛛网的管路管线，错综复杂的隐蔽工程，种类繁多的设备设施，“面对这么大一份家业，我们不能做甩手掌柜”，这是孙晓明在采访中反复提到的观念，也是他一直坚持扑在一线的初衷。他是以公司业主的主人翁心态来担负起这份工作的：“如果把新园区看成自家入住的新房子，作为主人能不对所有的细节都上心吗？”“物业公司和专业外包单位提供的外包服务是否合理，操作是否到位，需要用专业的眼光来评判”“如果我不专业，那么我就想办法让自己专业”，道理很朴素，过程却不简单。

在刚刚结束的公司体育文化节“健康跑”比赛中，孙晓明在赛前并不为人看好，而当他一骑绝尘、第一个向终点奔来时，大家才又感叹道，巡楼竟使他无形中练就了一条飞毛腿。

心梦园运行一年多来，各类小问题难免会不断发生。他提出“下沉式工作”的概念，不论是水管爆裂，还是空调系统故障，他都会与物业部门及快赶到一线，与工人们共同协商解决问题，以掌握第一手数据。

园区管网的运行初期，“跑冒滴漏”时有发生。当大楼污水管路爆裂时，现场恶臭扑鼻，他坚持在现场和工人们一起查看管道淤堵情况，任由那些不听话的污水滴在他的头上、身上；当园区下水道管网结块阻塞时，他参与每一次排污清淤工作，利用双休日现场查看淤结程度和清淤效果，为后续下水道清理方案的制定积累了第一手资料。

大家都发现，要在办公室找到孙晓明实在不是一件容易的事，因为为了管好这个家，为了成为一名合格的业主，他就必须坚持沉下去。

园区运行一年多来，孙晓明带领物业公司共完成各类工程问题整改4000多项，从业主角度向设计方及施工方提出合理化建议20多项，四季轮回间，看似矗立不动的大楼内里正在悄然发生着积极的改变。

“我只想把每件事做的更好一点”

基础设施管理工作涉及到建筑物结构、锅炉、暖通系统、变电站机组及各类管网等多种特种设备的使用和养护，专业性很强，要干好这项工作，从业者的专业知识与实践经验缺一不可。

在孙晓明看来，他作为公司基础设施的使用管理者，这个岗位就决定了他在与物业公司打交道的过程中不止是一名承担监督职责的旁观者，更应成为工作领域内拥有专业水准、能站在公司全局角度进行统筹策划的参与者与把关者。

经验可以通过“下沉式工作”逐步积累，专业知识的学习却容不得半点取巧。孙晓明边干边学，哪里遇到了问题和瓶颈，他就找来资料学习相关的专业知识，他有时候甚至笑称自己甚至可以转行去做一个锅炉工。“这份工作容不得半点拍脑袋，我必须努力成为每一个领域内的专家，至少不能让供应商忽悠到我们，这样我才能反过来督促他们把每一件事做的更好一点。”

“物业公司的人员因各种原因会产生流失和更换，决不能因为人员的变动让商发的基础设施运作受到任何影响”。因各种原因，2012年8月起就进驻商发工地的物业工程管理人员绝大部分均已离开，而大楼运行的最初几年又是设备运行调试以及建立运行模式的关键时期，孙晓明始终坚持在一线工作，熟悉了解公司基础设施的运行情况，尽最大的努力填补经验空缺，连公司空调水系统的压力参数也做到了了然于心。

在物业公司眼中，孙晓明是一个喜欢打破沙锅问到底的人，对于孙晓明来说，他只是想把每件事情做得更好一点而已。

对于物业公司提交的大楼防雷检测方案，虽然只是一项例行工作，他本可以将权威检测单位的报价直接向上提交，但是孙晓明却选择多问几个为什么。按照物业公司的方案，只是请权威检测单位对大楼防雷设施进行抽样检查，“是否还有其他雷击危险点呢？我和物业公司都没有做过现场排查，也没有这方面的专业知识，那就不能打包票。”、“虽然抽样检查是符合规范的，但是在不了解重点防范的区域和设备的情况下进行检测说白了是规避风险，如果发生意外情况，是不用承担管理责任了，但是公司的正常运行将受到影响，所以一定要把好这个关”。他是个行动派，索性就利用这个契机自学了建筑物防雷的专业知识，领着物业人员在公司档案室查询基建资料，对园区建筑物的防雷设施情况进行系统摸排，终于将防雷检测的方案丰满起来。

在制定公司高压变压站使用管理方案时，因商业高压供电涉及金额较高，方案也较为专业，在公司没有专门对口的运行保障部门和运行管理人员的情况下，他主动站出来，学习相关知识，获取本地用电数据，调研园区季节用电规律，与供电单位反复协调，提出了优化建议，为公司最终决策提供了重要依据。优化方案实施后，因按照实际用电负荷而申请供电量，使得公司在2013年减少了不少的基本电费支出。

在这一桩桩看似很小的工作中，孙晓明始终认为自己有责任要比物业公司多想一步、多学一点，“我并不是不信任物业公司，我们只是出发点不同，他们的任务是做好日常运行，尽量不出问题。但这是我们的商发，我们多走了一步，多问几个为什么，我们的家才能变得更好一点。”

为公司节能降耗成为一种本能

“每当我在夏季走进一个空房间时，第一反应就是去拉上窗帘，这多少能减少一些大楼的热量吸入，为我们的空调系统节约一些用电量”，对于孙晓明来说，岗位所带来的职业敏感，使得为公司节约成本已经成为他的一种本能。

本能源于专业。做好节能降耗工作的第一步是全面掌握公司现有的耗能数据。由于供电部门在公司办公区仅安装了一个计量总电表，从每月的电费账单中根本无法掌握园区各动力系统的用电数据，更不要说从用电数据中监测设备的运转情况，进而开展节能工作了。如果要实现分系统用电数据的读取，就需要自行安装计量电表，这将是一笔不小的开支。就没有其他办法了么？孙晓明横下心来，向供电部门请教，并从现有设备的功能着手，与物业的工程师们啃完了厚厚的全英文设备使用说明，终于在10KV变电站配电设备的控制模块高级功能中找到了突破点，利用现有设备攻克了这个难题，既达到了分系统监控用电情况的目的，又省下了一笔可观的改造费用，所采集的数据已经能为后续节能降耗方案的制定提供有力的数据支撑。

园区运行免不了与供水、供电等市政部门打交道，处理每年千万级的园区水电煤费用使他练出了一双“火眼金睛”。一年多来，他每月核对近百张各类账单，并多次从中查找出不合理的收费情况，保障了公司运行费用的合理支出。

园区中央空调系统是能耗大户，孙晓明深知整个空调系统的合理调试是公司节能降耗工作的重中之重。他与物业工程人员一起研究系统节能操作，逐步降低系统能耗。有些需要人工进行开关的操作物业人员一开始还不理解，但是在他的坚持下，许多对节能有益的动作被固化下来，为公司持续降低能源消耗打下了基础。通过实践，他撰写了质量论文《基于三位一体模型的大型建筑空调系统节能工作实践》。

他说，这些工作极其零碎，又费时耗力，但这个岗位赋予的责任感驱使着他将这种工作态度变成一种习惯。

家庭的角色与岗位的职责

“我的工作性质注定了我不能被每天的八个小时框死”，孙晓明

从受命承担公司的园区设施管理工作起，就为自己制定了每天早到一点、晚离开一点的作息计划。在园区运行之初的半年里，他的周末时间也都扑在了园区管理上。

其中并未算上他在上下班路途中所花费的时间。他是综合管理部中上班距离最长的一名员工，家住普陀区，开车上班距离超过30公里，同时他还是7岁孩子的爸爸。

从过去事业单位“朝九晚五”的规律生活到如今的高强度工作状态，家人最初的不理解是在所难免的。在家中，他是儿子，他是丈夫，他是顶梁柱，也是父亲。不论工作多么忙，他都会利用周末的时间尽量陪伴女儿。某一次加班到了凌晨5点，他还坚持“爬”回了家，睡了不到两个小时，又“爬”起来将酣睡中的女儿抱起，送到不远处的父母家照顾，而后奔赴公司。他力图在家与公司所赋予的角色和职责之间取得一个平衡点。

谈及一年多前的跳槽，他坦言并不后悔。对于已过而立之年的他来说，商发所提供的事业平台让他既兴奋，又充满压力，他说，这份事业使得他的职业生涯达到了一个新的高度。

他在采访中多次提到服务意识，在他看来，如果他的工作能为一线员工提供一个稳定、健康、舒适的环境去投入工作，那么这个岗位的职责就充满了实实在在的意义。

需要做的事情还有很多

经过一年多的运行，心梦园的日常管理已经初步走上正轨，但在孙晓明眼中，这项工作才刚刚开了一个头。

当被问到物业管理工作什么时候才能完全理顺时，孙晓明说，他没法判断，“我们所能做的，就是把物业工作持续的改进下去”。曾经的成绩已经老去，对于未来，他的心中有一张大大的蓝图，“需要做的事情还有很多，要真正做到完全成熟，可能还需要八到十年的时间吧。”

一切还得从脚下做起。

春节过后，孙晓明依旧忙碌。节能降耗工作刚有了头绪，必须一项项继续去趟；园区危险点识别工作初见成效，但厚厚的《心梦园重大危险点控制措施》背后，具体措施的落地仍旧任重道远；与物业公司的磨合越来越顺畅，但要建立更为长效的管理机制更是一项系统工程。

入职一年多了，孙晓明还在一如既往地继续着他的巡楼之旅，在不为人所知的地下机房中默默地守望着。

习大大说，要留下充实、温暖、持久、无悔的青春回忆，就要激情奋斗、顽强拼搏，我们想，也许孙晓明数年后回忆起这个岗位赋予他的青春回忆，应该还是件很让人感动的事。

希望他的未来一切安好。