有这样一群人，他们是名副其实的商发员工，却又似乎隐隐约约游离在商发普通员工的生活工作之外。空荡的工位，安静的电脑和桌椅，对于大多数人而言，他们是熟悉的陌生人，或许你只闻其名未见其人，又或许你对他们的名字甚至都会感到陌生，但是他们有一个共同响亮的名字——商发驻厂办。
本期素质引擎获奖团队就是这样一个组合，他们是来自项链部西南业务组的卞国来、钟学兵、张爱平、江义瑞。他们承担了420厂、625所的加工试制管理事宜，同时兼管606所、614所、623所、贵发所的相关业务。他们是来自项目与供应链部与设计研发中心的驻厂员工的一道缩影，是为大客发动机验证机项目站岗放哨坚毅的小白杨。
家里家外都是一个团队
项目与供应链部西南业务组是来自不同背景，不同经历的四个老少兵，上有退休返聘的老专家江义瑞师傅，下有商发“新兵蛋子”钟学兵，中间是有着22年丰富工作经验的张爱平大姐，以及已经加入商发4年的业务骨干卞国来，四个看似没有“共同语言”的人在“合体”后如何发光发热似乎会是一个问题。但是经过一年的合作，四个人犹如合作多年的默契伙伴，在西南地区现场办负责人卞国来的统筹下，各自在岗位上施展武功，见招拆招，取得了一定的成绩。
由于工作原因，在发出采访邀请时只有张爱平和卞国来两位同事在公司，钟学兵和江义瑞老师傅仍在前线驻厂。作为西南地区组长的卞国来在采访中多次提到“家”，朴实的他们亲切地将公司闵行基地称为“家里”，不带一丝矫情做作，仿佛远方的“游子”心中对家深深的依恋。从2010加入商发以来，卞国来先后参与了供应商体系建设、风扇增压级、外部管路的试制管理等工作，直至现在主要负责西南片区供应商的管理工作，是个名副其实的“老人”。在2014年的工作中，他们根据各自所长合理分工，卞国来主要负责在“家”中进行计划管理、任务统筹、资源协调等衔接关系，是前线坚实的“后台”。具有丰富一线工作经验的张爱平作为一名2014年加入商发的“新手”，常驻成都420厂，主要负责风扇增压机相关工作以及统筹研制进度管理、供应商审核以及验收等工作。钟学兵作为新人在驻厂没多久就迅速融入驻厂办的日常工作，主要负责外部管路，牵头负责质量相关工作，任劳任怨地几乎每天奔波在各个建工车间，处理现场问题。老师傅江义瑞，在退休后接受商发的返聘毅然决定返回职场，凭借多年的打拼积累下的人脉基础，带领团队中的队员能够尽快开展工作，熟悉环境，在遇到一定瓶颈的时候能够成功“刷脸”，解决问题。
他们在团队内对彼此能够正确定位，发挥专长，很快对公司业务运营方式有一个全面的认识和理解。经过一年的磨合，他们对现场的整体情况，和公司在试验试制方面的要求和供应商打交道的接口方式，处理的手法和技巧上都有了不少的进步和成长。
在各司其职的同时，他们经常互相补位，互相帮助。在风扇喷烷的时候，由于准备欠缺，工厂在喷的时候不能达到设计要求时，钟学兵在了解到情况后，立刻主动联系资源，协调组织，帮助张爱平摆脱困境。在缩比件验收、交付环节，卞国来在家里多方协调各种资源，张爱平与公司的设计人员在现场督办、跟进。长期建立起来的信任以及四个人务实、淳朴的性格，使得他们在工作上可以真正做到无缝衔接。虽然加班是家常便饭，但是最终非常顺利的完成了整个装配过程。这种默契的配合，就犹如灵活的手指，生来就互相支持一样自然从容，没有计较，不需要言语，有的只是精神上的支撑，与心灵的陪伴。
做一个尽责的“桥梁”
“我们的工作就是作为一个润滑剂，从中协调，推进工作进度，做好连接和支撑的桥梁”，在谈到自己和团队的工作时，卞国来的表情生动起来，稳重踏实的他话也多了起来，在回忆起2014年的工作时，颇多感慨。“谈到2014，就不得不提起某试验件的协调工作”，爱平大姐娓娓说道，“出于加工风险的考虑，公司希望将某试验件的试制工作从一个单位抽出来分给另一个单位，但是双方对工作的交接都有自己的考虑与想法，交接过程出现了一些问题，甚至到了双方都回避，不愿意直接交谈的程度，工作推进遇到了很大的阻力”。遇到问题后，他们没有寻求公司领导出面解决，而是通过对现状的仔细分析，两个人兵分两路，爱平与其中一个单位充分沟通了解对方心理想法，国来对另一个单位进行了解沟通，最后两人分析利害，统筹分歧点，找到解决办法并组织电话会议，锲而不舍的不断从中调和，从而顺利进行了工作的分配。看起来，这只是一项具体工作，但对于公司来说，他们的工作确是在落实公司要进一步降低项目研制风险的战略意图。从战略意图到战术手段，何其艰难，但他们做到了。
他们的工作不仅是厂方之间沟通的润滑剂，也是公司与各个供应商之间的桥梁，如何将各方利益都最大化，如何将损害降到最低，如何按时保质完成项目推进工作，这些都是一门超越管理理念与工科理论的知识，需要用心去体会每一方的初衷，才能达到感同身受的效果，找到折衷的途径。
在供应商管理方面，西南业务组的同事虽然从一开始的连连碰壁到最后的与他们并肩合作，很多时候依靠的是情感上的认同，他们要尝试着站在供应商的角度去思考，供应商需要什么样的帮助才能把工作做得更好，才能在更多得关键时候站在我们的角度多考虑思考。研制过程当中大家以前没有经历过这样的复杂工程，很多项目进行过程中也是相互提醒，相互搀扶着向前摸索。在一些管理要求不完善，一些业务情况没有遇到过，不知道如何处理的情况下，唯有跟供应商好好聊一聊，才能使得双方比较顺利的往下走。虽然立场不同，但是大家的目标是基本一致的。在问题出现后共同承担责任，大家统一认识统一目标，凝成一股绳，多替对方着想，才会实现共赢。
“因厂制宜”，用心是关键
“从高度来看我们像是项目的管理与主导者，可是从工作角度来看我们更像是“保姆”，从每一个细枝末节的角度关心试验试制的进展，像照顾孩子一样用心关注每一个细微之处，保证试验试制的顺利运行。”虽然现在是在家坐镇的组长，卞国来回忆起最开始驻厂时的碰壁，心情依然唏嘘不已。在陌生的环境里，在陌生的人群中，他们要想办法在别人的“家”争得一席之地，为自己的家里获取最新的消息，如何消除供应商的抵触心理，打开双方的心结，似乎成了驻厂办最初的“头等大事”。
他们在驻厂之初总是想出各种方式与厂方“斗法”，并经过“实战”经验的迭代，总结出了三种有效途径。第一是情感沟通，一些与商发有交情有历史的厂子，在通过相处于沟通后，对方愿意主动分享相关信息。这种类型的供应商有，但是很少。第二是经过交流，通过领导的力量发挥一定作用，在领导到驻厂办处理公务的同时，通过领导向供应商施加压力，这种方法犹如药效猛烈的西药，见效快，但是不能从根本上解决后续的工作问题。第三种，也是驻厂办的同事通过不断努力最希望能够实现的状态，那就是驻厂的人员真正发挥作用，了解情况并进行总结后及时分享给厂方的相关人员，成为一把双刃剑，即是商发的触角也是厂里的触角，了解到问题后及时反映解决，推动项目，取得双赢。在现场发现一些问题，帮对方发现一些他不知道的潜在的风险，一起沟通解决，做到最终他愿意我们在现场的效果。从心理上排除对方对驻厂办的排斥心理。在到达现场后要自觉做出基本承诺，不影响对方工作，注意保密与安全，要有实际效果，实际做出来，为大家争取，定点的联系人，发现问题跟联系人反映。
每个工厂有不同的特点，根据不同的工厂用不同的办法去协调。操作方法不一样，面临的问题和需要做的事儿都有所不同。每个厂子不同的背景以及成长经历都会造成在合作中的很大不同，比如有的工厂资历较新，它愿意与商发合作，也很积极，但是在技术以及资源方面就有明显的不足，需要商发做工作；再比如资历比较老的工厂，有自己成熟的系统和资源，有自己多年来的套路与个性，在沟通配合上可能需要驻厂办的同事付出一些周折的努力，但是他们在遇到问题时可以自行解决。在与他们协调与相处的过程中，要像对待孩子一样发现每个工厂的“性格”特点，不停转换策略，灵活应对。爱平大姐说道：“项链部分业务组和管理组，业务组分别负责不同区域的主场工作，大家笑称自己为西南战区，其他小组东北战区等，虽然大家都是第一次接触很多东西，但是我们也从中获得了很快的成长。”玩笑里透漏出工作的不易，轻松的语气里更透露出的对工作的爱与责任。
我们会做得更好
在对2014年遇到的种种问题与机遇津津乐道的同时，两人对新的一年也有许多期许，对充满挑战的2015年显得有些迫不及待，充满改进的激情与动力。
卞国来说：“在现场工作中，有很多问题都是从来没有碰到过的，民机国内也是第一次做，没有前车之鉴，经验教训都是靠自己去积累。14年明显遇到的问题就是发图，对现场进度造成一定影响，‘家里’也在努力改进这一块，2015年应做好这方面的计划与统筹工作。”在2014年编写程序文件的时候，大家由于没有经验，都没有将业务活动发生异常的时候，试验发生异常的时候应该如何进行应急处理，怎么改，怎么管理，技术怎么走等。这也为今年的流程梳理工作带来了很明确的目标与改进方向。流程，包括构型管理都对工作起到了很大的帮助，从公司去领导去年强力推行，到今年大家切实认识到它的重要性，流程管控意识在不断加强，这也是商发员工的收获与成长。
笔者电话采访了在成都驻厂的钟学兵，入职七个月的他，对“家里”的情况似乎并不是很熟悉，但是他却对其他驻厂同事对“家”的思念感同身受，他说他最大的愿望就是希望“家里”的情况与变化可以随时传达到驻厂办同事的身边，让这些身在远方的大家庭的成员们可以感受“家”的温暖。
“我们在2015年初就对团队进行了调整，根据工作以及公司需求，将重点放在质量管理，将在质量管理有经验的钟学兵抽出来着重抓团队的质量工作，在过程中大家发挥所长，争取做得更好。。。。。。”
在讲到2015年的工作的时候，大家你一言我一语陷入乐此不疲的讨论状态，尽职尽责的他们，工作与在工作中反思，寻求更进一步的模型已经成为一种工作的惯性与常态，从最早交付的风扇缩比试验件到叶片疲劳试验件，再到公司自主设计的外部管路试验件，不管工作如何反复与零散，他们都能够主动积极去协调，尽量不为“家里”添麻烦。可以说，锲而不舍，精益求精，是每个商发驻厂办的都必须具备的精神。
太阳西沉，余晖撒入办公室，一次次为他们的辛苦打上烙印，与大自然的周而复始一样从不倦怠的是商发驻厂办同事们对事业的执着与担当。
“一颗呀小白杨，长在哨所旁。根儿深，干儿壮，守望着北疆…….小白杨，小白杨。它长我也长，同我一起守边防……来来来 来来来来来来来来，同我一起守边防，一起守边防”。他们是西南业务组，他们是我们成片“白杨林”里的小白杨。