路遥在《平凡的世界》一书中曾经这样描述他眼中的河南人，“河南人是中国的吉普赛人，全国任何地方都可以看见这些不择生活条件的劳动者。试想，如果出国就像出省一样容易的话，那么全世界也会到处遍布河南人的足迹。他们和吉普赛人不一样。吉普赛人只爱漂泊，不爱劳动。但河南人除个别不务正业者之外，不论走到哪里，都用自己的劳动技能来换取报酬。”
坚韧、勤劳、坦然、随遇而安给自古生活在中原的河南人留下了如此深刻的烙印，而文生燕就用她对待工作和对待生活的态度印证着路遥心中那鲜活的河南姑娘。
她自2011年加入公司，先后承担了EHS管理员、基建项目管理、基建档案管理的工作，她曾经数次被采访，她的事迹也多次见诸报端，在本期商发之星的提名中，她的工作也打动了在座的各位评委，被选为新一任得主。
人物速写：
文生燕，毕业于西安科技大学环境工程专业，硕士，曾有过4年的EHS工作经验，于2011年8月加入商发主要负责EHS管理体系建设工作以及基建项目管理工作。从2012年5月开始，接手公司基建档案管理工作，先后参与闵行基地101大楼、人才公寓、室外工程、绿化竣工以及临港基地的资料检查、收集、整理、归档等工作过程中。
仅2014年，她整理、组卷101总部及研发大楼项目竣工资料1000余卷，具备档案预验收条件。同步开展人才公寓、室外工程、绿化竣工资料检查收集工作，累计检查900余卷。办理闵行基地室外工程前期配套手续，闵行基地单项验收、竣工验收备案，累计1000余份……
她就像垒砌商发基地的一块砖，平凡又普通，架桥就架桥，铺路就铺路，造屋就造屋……不管做啥，说干就干！
从一名零基础的基建档案管理员做起
RTX经常是离线状态，反复确定采访时间后，笔者在她找各部门签材料的间隙与她进行了紧张的采访，她给人的第一印象就是——忙！
“如果说用一个词可以形容文生燕，那就是‘老黄牛’，勤勤恳恳，承担了很多部门压给她的担子，关键时刻可以冲得上去。”这是作为与之朝夕相处的同事和领导李辉在采访中说的第一句话。
笔者：“基建归档工作枯燥、基础，而且你也没有相关的工作经验，你是怎么去适应以及做好这份工作的？”
文生燕：“其实在之前从事EHS相关工作的时候对工程这块也是有一定的接触与积累的，而且档案管理这一块最需要的是认真和不厌其烦的态度。通过2013年7月参加航空档案管理培训，我系统学习了基建档案管理知识，并努力将所学用于闵行及临港基地建设项目工作中。有的时候会遇到一些盲区，我都会上网搜资料和案例，通过自学来不断丰富归档方面的知识。在电梯供应商迅达没有办法提供相关的规范材料时，我和同事经常上网或者阅读书籍来寻找电梯规范，厂家检验规范等，在查读这些材料时发现很多国家标准和行业标准的协助编制单位都是迅达电梯，有了这些依据他们就乖乖“就范”，按要求提供资料。公司从来不缺学历高、智商高、情商高的同仁，但是我会用我的执着与认真做好自己的工作。”
笔者：“对于论坛里经常出现的比如人才公寓卫生间是否做了防水以及电梯出现故障等争议较多的话题，你作为对施工方的材料验收对接人是否有自己想说的话？”
文生燕：“对于防水证明这个问题我们曾经组织过施工方、物业以及综合管理部的同事一起去找了一家住在人才公寓报修卫生间没有做防水的同事家，把地砖撬开进行查看，检验的结果是有做防水的，这与之前施工方提交的相关材料是吻合的。公司闵行基地2012年12月工程验收，2013年2月就搬入了，进度的紧凑可能会导致一些问题，但是这些也不是绝对的，作为基建档案工作者，我会做到每一个工程的各项资料准确，齐全，但是一些施工方面的问题可能会是很多综合因素造成的，如果给大家生活、工作带来了不便我们会联合各方尽快修复，希望大家互相理解。”
“而电梯我们公司采购的是国际知名的电梯品牌，在比对供应商的时候行业标准以及国家标准都是迅达电梯协助编撰的，电梯安装调试至正常运营有一段磨合期，部分电梯在安装调试后立刻投入使用，可能会有一些问题，但是迅达在公司有一个常驻的维修团队，为电梯正常安全运营提供保障与技术支持。”
打好“外交”这张牌
常言说“外交无小事”，因为一件很小的事情可能就会酿成严重的后果。文生燕的工作涉及到很多公司内部与各部门的协调，比如配合综合管理部、适航质量部完成了闵行基地建设项目，与信息档案部配合进行资料整理、组卷配合工作。在外部要与总承包商以及近30家分包商进行协调、沟通，说话做事都要十分注意，一句话就可能使别人理解错我们的政策。这些时刻提醒着文生燕，对每一句话每一个举动都要谨慎。
笔者：“你认为基建档案管理工作中最困难的环节是资料收集还是整理归档？”
文生燕：“这个当然是在资料收集的过程中会遇到比较多的困难，只要我拿到资料后按照航空档案馆和公司的规定走完归档的流程，虽然航空档案馆的要求比较严格，但是有了航空档案馆过来的孙莉老师的帮助与指导，再加之与公司内部各部门的同事打交道还是相对比较顺利的。但是在资料收集环节，由于公司适用的是航空档案馆要求的验收标准，很多施工方实行的都是上海市的验收标准，相比之下我们对施工方各方面的资质证明要求比较严格与规范，很多资料施工方在之前的工程中可能真的没有遇到过，没有相关经验，或者是按照上海市标准无需提供的，施工方会觉得我们是在故意刁难等，在这期间的沟通协调是很重要也很耗费时间的。”
“沟通是一门综合艺术，是一种智慧的角逐和话语的较量，它不仅需要满腔热情、灵活机制的应变能力，还需要适当的谈吐，对于外界的人来说，我的每一句话代表的都是公司立场，所以我经常在沟通前反复思考自己接下来的沟通策略。这是我认为在工作中收获很大的体会。施工方曾经略带哀怨的说在外面花5000块钱参加培训学到的东西还没有通过与商发几个月的打交道学到的东西多，做了商发的项目后去上海市报验收都能全部通过，对后续接的其他工程项目也提供了更多的参考。”
笔者：“在这三年的与各施工方打交道的过程中，你有总结出什么比较好的经验或者是工作法宝可以给将来的新人借鉴吗？”
文生燕：“催，这是唯一也是最有效的办法。其实双方合作要在互相了解的基础上，南通四建作为商发的施工总承包，他们的材料是最多也是相较比较难要的。从乙方的角度来看，公司要根据航空档案馆的要求进行归档，很多施工方在做了几十年都没有遇到过对资料要求这么规范的。从材料进场，到送货单到厂家的资质证明、检验证明、合格证，以及大型设备的第三方检验证明报告等。这给对方的工作带来了一定的负担和压力。从另一个角度来讲，通过工作中与他们聊天，我也了解到很多施工方的工作人员工资是固定的，干与不干，今天干与明天干对他们来说都是一样的。所以有的时候对于对方的消极怠工我虽然可以体谅，但是作为甲方的代表之一我依然会坚持反复的催促他们提交材料，一个下午给对方打5，6个电话的情况是经常发生的。在这过程中对自己的心理素质，沟通能力，察言观色以及耐力都是一种很大的锻炼和提高。”
爱家爱商发
2013年公司有一篇题为《披星戴月漫漫长征路 商发人家里难念的经——我们家属的故事》的报道，对于文生燕来说她已经习惯于美丽的一天从忙碌的清晨开始，其中质朴、平淡的文字对她一天的生活娓娓道来，对于家人的理解和支持，她心存感动，每一个看似平凡的细节都能打动人心，让人们看到一个好妈妈，好媳妇，好儿女。
笔者：“你是如何协调家庭与工作两者之间的关系的？”
文生燕：“在工作量相对较大的情况下，我会根据工作的重要程度、轻重缓急，优先安排比较重要、紧急的事情，一般早上早到半小时、晚上下班晚走一小时，尽量合理安排工作时间。如果遇到巡视组来访、工程验收等一年中比较忙的季节，会在周末安排加班一天或半天。但是作为一个母亲，上有年迈的父母平时帮忙照看家里，下有年幼的孩子也需要父母的爱与教导，爱人为了照顾自己上班方便选择住在园区，每天上班往返在路上的时间就至少两个小时，所以我会尽量提高工作效率，雷厉风行，争取保证每周留一天的时间给家人。”
“我认为工作与生活的平衡是每一个商发员工都要面临的问题，可是每一个优秀的工作者都离不开家人的默默支持，每一个幸福的家庭都离不开公司给我们提供的平台与机遇。”
笔者：“你认为对工作的投入是否会影响到你的家庭生活？”
文生燕：“2012年到2013年，公司基建最忙的时候，自己加班比较多，对家里照顾的比较少，那时候孩子也小，自己内心会觉得很愧疚。不过我很幸福也很幸运，虽然家人有时候会有怨言，但是还是很支持与包容我的，还好都过来了，现在虽然也忙，但公司提供的住房为我和家人提供了很大的便利，可以让我用尽量多的时间在岗位上安心工作，让家人在我的身边安居乐业。工作是为了更好的生活，生活是为了更好的工作，这两者不矛盾，是相辅相成的。”
后记：
“工程建设工作，基建归档工作，101大楼的收尾工作，B塔预留层和703、705的装修工作，巡视组的检查，航空档案馆的预验收，还有流程改进等基础工作文生燕都有参与，在部门给她担子的时候能够扛得住，有‘急行军’的魄力、勇气和耐力，这是我很欣赏也很值得我们学习的地方。我们最大的心愿就是希望将来的同事能够通过这成千上万卷的资料看到大楼的现状，即使50年以后我们离开了现在的岗位，也可以为将来的同事留下一笔财富。”这是笔者在采访李辉时印象最深刻也最感动的一段话。
“谁道花无百日红，紫薇长放半年花”，愿燕姐这朵长放之花能将她的在工作中的勤恳、淡泊、智慧，和在生活中的包容、幸福传递给身边的每一个我们。